一、过度关注竞争对手，忽视客户和自身

竞争对手调研的目的是为了帮助企业更好地了解市场环境，发现竞争优势，制定有效的竞争策略。然而，有些企业在进行竞争对手调研时，会过度关注竞争对手的动态和表现，而忽视了客户的需求和满意度，以及自身的能力和短板。这样的做法可能会导致以下的问题：

无法准确把握市场的需求变化和趋势，失去与客户的沟通和联系，降低客户的忠诚度和满意度；

无法充分发挥自身的优势和特色，盲目跟随或模仿竞争对手的做法，失去自身的核心竞争力和差异化优势；

无法及时发现自身的不足和风险，忽视内部的改进和创新，陷入被动的竞争局面。

因此，竞争对手调研不应该是企业的唯一或主要的战略分析工具，而应该与客户调研和自身分析相结合，形成一个完整的战略分析框架，从多个角度和维度分析市场的机会和挑战，制定适合自身的竞争策略。

Case analysis

尚普咨询曾经为一家国内领先的电子商务平台提供竞争对手调研服务。该平台在市场上拥有较高的份额和知名度，但近年来面临着来自新兴的竞争对手的压力，尤其是在移动端的表现不尽如人意。该平台的管理层希望通过竞争对手调研，了解竞争对手的战略和优势，找出自身的差距和不足，提升自身的竞争力。

尚普咨询的专家团队在进行竞争对手调研的同时，也对该平台的客户和自身进行了深入的分析。通过对客户的调研，尚普咨询发现，该平台的客户主要关注的是商品的品质、价格和服务，而不是平台的功能和界面。而该平台在这些方面的表现并不突出，甚至有些滞后于竞争对手。通过对自身的分析，尚普咨询发现，该平台的核心优势是其庞大的商品库和供应链网络，以及其忠实的老客户群。而该平台在移动端的表现不佳，主要是因为其缺乏对移动端用户的理解和关注，以及其移动端的技术和设计的落后。

基于这些分析，尚普咨询为该平台提出了以下的建议：

重新定位自身的竞争策略，从追赶竞争对手的功能和界面，转向提升自身的商品和服务的品质和价值，突出自身的差异化优势；

加强对客户的沟通和联系，了解客户的需求和反馈，提高客户的满意度和忠诚度，增加客户的复购率和推荐率；

加大对移动端的投入和创新，优化移动端的技术和设计，提升移动端的用户体验和转化率，拓展移动端的市场份额。

通过采纳尚普咨询的建议，该平台在一年内实现了显著的业绩提升，不仅在移动端的表现有了大幅的改善，而且在整体的市场份额和客户满意度方面也有了明显的提高，成功地抵御了竞争对手的挑战，巩固了自身的领先地位。

二、选择错误的竞争对手，忽视潜在的威胁

市场调研的数据是指调研的信息和证据，包括定量数据和定性数据。市场调研的数据应该根据调研的目标、内容、方法等因素进行收集和整理，以保证调研的充分性和可信性。如果市场调研的数据不充分，就会导致调研的结果不完整、不代表性、不可靠，或者调研的Conclusion不充分、不合理、不有力等问题。

例如，尚普咨询曾为一家餐饮连锁企业提供市场调研服务，该企业想要了解其在不同城市的市场表现和竞争力，以及不同城市的消费者的需求和偏好。然而，该企业只是通过自己的销售数据和客户反馈进行调研，没有考虑其他的数据来源，如竞争对手的数据、行业的数据、第三方的数据等。这样的调研数据过于片面和有限，不利于尚普咨询进行全面和客观的市场分析和评估。尚普咨询在与该企业沟通后，帮助其收集和整理了多种数据来源，如通过竞争对手的数据了解市场的规模和份额，通过行业的数据了解市场的趋势和机会，通过第三方的数据了解市场的环境和影响因素等，从而为该企业提供更充分和更可信的市场洞察和建议。

分析不深入

市场调研的分析是指对调研的数据进行处理、归纳、解释、推断等过程。市场调研的分析应该根据调研的目标、内容、方法等因素进行选择和应用，以保证调研的深入性和科学性。如果市场调研的分析不深入，就会导致调研的结果不清晰、不有意义、不有价值，或者调研的Conclusion不深刻、不创新、不有影响力等问题。

例如，尚普咨询曾为一家电子商务企业提供市场调研服务，该企业想要了解其在不同细分市场的竞争优势和劣势，以及不同细分市场的发展潜力和风险。然而，该企业只是通过简单的数据描述和比较进行调研分析，没有采用其他的分析工具和模型，如波特五力模型、波士顿矩阵、SWOT分析等。这样的调研分析过于表面和肤浅，不利于尚普咨询进行深入和系统的市场评估和预测。尚普咨询在与该企业沟通后，帮助其应用了多种分析工具和模型，如通过波特五力模型分析市场的竞争力度和盈利能力，通过波士顿矩阵分析市场的成长性和份额，通过SWOT分析分析市场的优势、劣势、机会和威胁等，从而为该企业提供更深入和更科学的市场策略和建议。

Conclusion不明确

市场调研的Conclusion是指对调研的结果进行总结、归纳、提炼等过程。市场调研的Conclusion应该根据调研的目标、内容、分析等因素进行形成和表达，以保证调研的明确性和有效性。如果市场调研的Conclusion不明确，就会导致调研的结果不清楚、不有用、不有指导意义，或者调研的建议不具体、不可行、不有执行力等问题。

例如，尚普咨询曾为一家教育培训企业提供市场调研服务，该企业想要了解其目标市场的需求和潜力，以及如何提升其市场份额和品牌知名度。然而，该企业只是通过一些模糊和笼统的语言进行调研Conclusion，没有给出具体的数据和证据，如市场的规模、增长率、细分、竞争、机会等。这样的调研Conclusion过于含糊和空泛，不利于尚普咨询进行明确和有效的市场建议和规划。尚普咨询在与该企业沟通后，帮助其给出具体的数据和证据，如市场的规模为xx亿元，预计年增长率为xx%，主要细分市场为xx和xx，竞争对手为xx和xx，市场机会为xx和xx等，从而为该企业提供更明确和更有效的市场方案和措施。

呈现不直观

市场调研的呈现是指对调研的Conclusion进行展示、传达、沟通等过程。市场调研的呈现应该根据调研的目标、内容、Conclusion等因素进行选择和设计，以保证调研的直观性和有说服力。如果市场调研的呈现不直观，就会导致调研的结果不清晰。

沟通不及时

市场调研的沟通是指在调研的过程中与调研的委托方、对象、参与者等进行交流、协调、反馈等过程。市场调研的沟通应该根据调研的目标、内容、方法等因素进行安排和执行，以保证调研的及时性和有效性。如果市场调研的沟通不及时，就会导致调研的方向偏差、内容遗漏、方法错误，或者调研的结果不符合、不满足、不认可等问题。

例如，尚普咨询曾为一家服装品牌企业提供市场调研服务，该企业想要了解其目标市场的消费者特征和行为，以及如何提升其产品设计和品牌形象。然而，该企业在委托尚普咨询进行调研后，就没有与尚普咨询进行及时和有效的沟通，没有及时提供相关的资料和信息，没有及时回复尚普咨询的问题和建议，没有及时查看尚普咨询的进度和报告。这样的沟通不及时，不利于尚普咨询进行顺利和高效的调研，也不利于该企业获取和利用调研的结果和建议。尚普咨询在与该企业沟通后，帮助其建立了有效的沟通机制，如定期提供调研的资料和信息，定期回复调研的问题和建议，定期查看调研的进度和报告，定期进行调研的反馈和评价，从而为该企业提供更及时和更有效的市场调研服务。

评价不客观

市场调研的评价是指对调研的过程和结果进行检验、审查、改进等过程。市场调研的评价应该根据调研的目标、内容、方法等因素进行制定和实施，以保证调研的客观性和科学性。如果市场调研的评价不客观，就会导致调研的过程和结果受到主观的影响、偏见、干扰，或者调研的过程和结果无法得到有效的改进、完善、提升等问题。

例如，尚普咨询曾为一家化妆品企业提供市场调研服务，该企业想要了解其目标市场的消费者特征和行为，以及如何提升其产品质量和品牌形象。然而，该企业在评价尚普咨询的调研过程和结果时，没有采用客观和科学的标准和方法，而是根据自己的主观感受和偏好进行评价，如“我不喜欢这个调研方法”、“我不认同这个调研Conclusion”、“我不满意这个调研建议”等。这样的评价不客观，不利于尚普咨询进行有效和科学的调研，也不利于该企业获取和利用调研的结果和建议。尚普咨询在与该企业沟通后，帮助其建立了客观和科学的评价标准和方法，如根据调研的目标、内容、方法等因素进行评价，根据调研的数据、分析、呈现等方面进行评价，根据调研的效果、价值、影响等方面进行评价，从而为该企业提供更客观和更科学的市场调研服务。

除了以上误区外，市场调研中还有一些常见的陷阱，需要特别注意和避免，如：

陷阱一：盲目跟风

盲目跟风是指在进行市场调研时，没有根据自己的实际情况和需求，而是盲目地模仿或者参考其他企业或者机构的调研方式和内容，导致调研的结果不适合自己的市场策略和决策。盲目跟风的原因可能是缺乏市场调研的经验和能力，或者想要节省市场调研的时间和成本，或者想要借鉴市场调研的成功案例等。然而，盲目跟风的后果可能是调研的结果不符合自己的市场目标和需求，或者调研的结果与其他企业或者机构的调研结果雷同，或者调研的结果失去了自己的市场特色和优势等。

例如，尚普咨询曾为一家家具品牌企业提供市场调研服务，该企业想要了解其目标市场的消费者特征和行为，以及如何提升其产品设计和品牌形象。然而，该企业在进行市场调研时，没有根据自己的实际情况和需求，而是盲目地跟随了一个国际知名的家具品牌的调研方式和内容，导致调研的结果不适合自己的市场策略和决策。尚普咨询在与该企业沟通后，帮助其根据自己的市场定位和目标，设计了适合自己的调研方式和内容，如通过对比分析了解自己与国际知名的家具品牌的差异和优势，通过创新研究了解自己的市场机会和潜力，通过本土化研究了解自己的市场环境和消费者，从而为该企业提供了更适合和更有价值的市场调研服务。

陷阱二：过度依赖

过度依赖是指在进行市场调研时，没有根据自己的市场判断和决策，而是过度地依赖于市场调研的结果和建议，导致调研的结果成为自己的市场策略和决策的唯一依据。过度依赖的原因可能是缺乏市场的信心和勇气，或者想要避免市场的风险和责任，或者想要保证市场的效果和价值等。然而，过度依赖的后果可能是调研的结果忽略了市场的变化和不确定性，或者调研的结果与自己的市场理念和目标不一致，或者调研的结果失去了自己的市场创新和竞争力等。

市场调研的沟通是指在调研的过程中与调研的委托方、对象、参与者等进行交流、协调、反馈等过程。市场调研的沟通应该根据调研的目标、内容、方法等因素进行安排和执行，以保证调研的及时性和有效性。如果市场调研的沟通不及时，就会导致调研的方向偏差、内容遗漏、方法错误，或者调研的结果不符合、不满足、不认可等问题。

例如，尚普咨询曾为一家服装品牌企业提供市场调研服务，该企业想要了解其目标市场的消费者特征和行为，以及如何提升其产品设计和品牌形象。然而，该企业在委托尚普咨询进行调研后，就没有与尚普咨询进行及时和有效的沟通，没有及时提供相关的资料和信息，没有及时回复尚普咨询的问题和建议，没有及时查看尚普咨询的进度和报告。这样的沟通不及时，不利于尚普咨询进行顺利和高效的调研，也不利于该企业获取和利用调研的结果和建议。尚普咨询在与该企业沟通后，帮助其建立了有效的沟通机制，如定期提供调研的资料和信息，定期回复调研的问题和建议，定期查看调研的进度和报告，定期进行调研的反馈和评价，从而为该企业提供更及时和更有效的市场调研服务。

评价不客观

市场调研的评价是指对调研的过程和结果进行检验、审查、改进等过程。市场调研的评价应该根据调研的目标、内容、方法等因素进行制定和实施，以保证调研的客观性和科学性。如果市场调研的评价不客观，就会导致调研的过程和结果受到主观的影响、偏见、干扰，或者调研的过程和结果无法得到有效的改进、完善、提升等问题。

例如，尚普咨询曾为一家化妆品企业提供市场调研服务，该企业想要了解其目标市场的消费者特征和行为，以及如何提升其产品质量和品牌形象。然而，该企业在评价尚普咨询的调研过程和结果时，没有采用客观和科学的标准和方法，而是根据自己的主观感受和偏好进行评价，如“我不喜欢这个调研方法”、“我不认同这个调研Conclusion”、“我不满意这个调研建议”等。这样的评价不客观，不利于尚普咨询进行有效和科学的调研，也不利于该企业获取和利用调研的结果和建议。尚普咨询在与该企业沟通后，帮助其建立了客观和科学的评价标准和方法，如根据调研的目标、内容、方法等因素进行评价，根据调研的数据、分析、呈现等方面进行评价，根据调研的效果、价值、影响等方面进行评价，从而为该企业提供更客观和更科学的市场调研服务。

除了以上误区外，市场调研中还有一些常见的陷阱，需要特别注意和避免，如：

盲目跟风

盲目跟风是指在进行市场调研时，没有根据自己的实际情况和需求，而是盲目地模仿或者参考其他企业或者机构的调研方式和内容，导致调研的结果不适合自己的市场策略和决策。盲目跟风的原因可能是缺乏市场调研的经验和能力，或者想要节省市场调研的时间和成本，或者想要借鉴市场调研的成功案例等。然而，盲目跟风的后果可能是调研的结果不符合自己的市场目标和需求，或者调研的结果与其他企业或者机构的调研结果雷同，或者调研的结果失去了自己的市场特色和优势等。

例如，尚普咨询曾为一家家具品牌企业提供市场调研服务，该企业想要了解其目标市场的消费者特征和行为，以及如何提升其产品设计和品牌形象。然而，该企业在进行市场调研时，没有根据自己的实际情况和需求，而是盲目地跟随了一个国际知名的家具品牌的调研方式和内容，导致调研的结果不适合自己的市场策略和决策。尚普咨询在与该企业沟通后，帮助其根据自己的市场定位和目标，设计了适合自己的调研方式和内容，如通过对比分析了解自己与国际知名的家具品牌的差异和优势，通过创新研究了解自己的市场机会和潜力，通过本土化研究了解自己的市场环境和消费者，从而为该企业提供了更适合和更有价值的市场调研服务。

过度依赖

过度依赖是指在进行市场调研时，没有根据自己的市场判断和决策，而是过度地依赖于市场调研的结果和建议，导致调研的结果成为自己的市场策略和决策的唯一依据。过度依赖的原因可能是缺乏市场的信心和勇气，或者想要避免市场的风险和责任，或者想要保证市场的效果和价值等。然而，过度依赖的后果可能是调研的结果忽略了市场的变化和不确定性，或者调研的结果与自己的市场理念和目标不一致，或者调研的结果失去了自己的市场创新和竞争力等。

例如，尚普咨询曾为一家电影制作企业提供市场调研服务，该企业想要了解其目标市场的消费者特征和行为，以及如何提升其电影的质量和口碑。然而，该企业在进行市场调研时，没有根据自己的电影创作的理念和风格，而是过度地依赖于市场调研的结果和建议，导致调研的结果成为自己的电影制作的唯一依据。尚普咨询在与该企业沟通后，帮助其根据自己的电影创作的理念和风格，结合市场调研的结果和建议，进行有选择和有创意的电影制作，如通过市场调研了解消费者的喜好和期待，但不完全迎合消费者的口味，而是保持自己的电影的特色和风格，通过市场调研了解消费者的反馈和建议，但不完全服从消费者的意见，而是进行有针对性和有改进性的电影修改，从而为该企业提供了更合适和更有价值的市场调研服务。

缺乏更新

缺乏更新是指在进行市场调研时，没有根据市场的变化和发展，而是沿用过时或者不适用的调研方式和内容，导致调研的结果不符合市场的现状和趋势。缺乏更新的原因可能是缺乏市场的敏感性和关注度，或者想要省去市场调研的时间和成本，或者想要保持市场调研的稳定性和一致性等。然而，缺乏更新的后果可能是调研的结果与市场的需求和机会不匹配，或者调研的结果与市场的威胁和挑战不应对，或者调研的结果与市场的创新和变革不同步等。

例如，尚普咨询曾为一家手机品牌企业提供市场调研服务，该企业想要了解其目标市场的消费者特征和行为，以及如何提升其产品性能和品牌形象。然而，该企业在进行市场调研时，没有根据市场的变化和发展，而是沿用了几年前的调研方式和内容，导致调研的结果不符合市场的现状和趋势。尚普咨询在与该企业沟通后，帮助其根据市场的变化和发展，更新了调研方式和内容，如通过市场调研了解消费者的新的需求和偏好，如5G、AI、IoT等技术的应用，通过市场调研了解消费者的新的反馈和建议，如安全、隐私、环保等方面的关注，从而为该企业提供了更符合和更有价值的市场调研服务。

忽视实践

忽视实践是指在进行市场调研时，没有根据市场的实际情况和效果，而是只关注市场调研的理论和方法，导致调研的结果与市场的实践和操作脱节。忽视实践的原因可能是缺乏市场的经验和能力，或者想要保持市场调研的严谨性和科学性，或者想要避免市场调研的复杂性和不确定性等。然而，忽视实践的后果可能是调研的结果与市场的实际情况和效果不一致，或者调研的结果与市场的实践和操作不可行，或者调研的结果与市场的实践和操作不有效等。

例如，尚普咨询曾为一家游戏开发企业提供市场调研服务，该企业想要了解其目标市场的消费者特征和行为，以及如何提升其游戏的质量和口碑。然而，该企业在进行市场调研时，没有根据市场的实际情况和效果，而是只关注市场调研的理论和方法，导致调研的结果与市场的实践和操作脱节。尚普咨询在与该企业沟通后，帮助其根据市场的实际情况和效果，结合市场调研的理论和方法，进行有实践和有操作的市场调研，如通过市场调研了解消费者的游戏体验和评价，但不仅仅停留在数据和分析的层面，而是进行实际的游戏测试和改进，通过市场调研了解消费者的游戏需求和偏好，但不仅仅停留在意见和建议的层面，而是进行实际的游戏设计和创新，从而为该企业提供了更实践和更有效的市场调研服务。

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