Purpose of 1. Competitor Research

竞争对手调研的目的是为了帮助企业在竞争环境中做出正确的决策，提高竞争力。具体而言，竞争对手调研可以实现以下几个目的：

识别竞争对手：通过对市场和行业的分析，确定与企业有直接或间接竞争关系的对手，以及潜在的进入者和替代者。

分析竞争对手：通过对竞争对手的背景、资源、能力、战略、目标、优势、劣势、表现、动态等方面的深入研究，揭示竞争对手的特征和规律。

预测竞争对手：通过对竞争对手的历史、现状和趋势的综合判断，推测竞争对手的未来行为和变化，以及对企业的影响。

应对竞争对手：根据竞争对手的分析和预测，制定相应的竞争策略，包括进攻、防御、合作、规避等，以及相应的行动计划，以实现企业的竞争优势和目标。

二、竞争对手调研的对象

竞争对手调研的对象是指与企业有竞争关系的其他企业，它们可以分为以下几类：

直接竞争对手：指在同一市场或细分市场中，提供相同或类似的产品或服务的企业，它们与企业的竞争最为激烈，也最为关注。例如，苹果和三星在智能手机市场中就是直接竞争对手。

潜在竞争对手：指有能力和意愿进入企业所在的市场或细分市场，提供相同或类似的产品或服务的企业，它们与企业的竞争尚未形成，但有可能发生。例如，亚马逊和沃尔玛在电子商务和零售市场中就是潜在竞争对手。

替代竞争对手：指提供不同但能满足同样或类似的需求的产品或服务的企业，它们与企业的竞争不是针对特定的市场或细分市场，而是针对整个行业或领域。例如，电影院和视频网站在娱乐市场中就是替代竞争对手。

三、竞争对手调研的内容

竞争对手调研的内容是指竞争对手的各种信息，它们可以分为以下几类：

基本信息：指竞争对手的名称、地点、规模、历史、组织结构、股权结构、管理层、文化、愿景、使命等方面的信息，它们可以反映竞争对手的身份和特征。

资源信息：指竞争对手的财务、人力、物力、技术、品牌、渠道、供应链、合作伙伴等方面的信息，它们可以反映竞争对手的实力和优势。

能力信息：指竞争对手的研发、生产、销售、服务、创新、营销、运营、风险管理等方面的信息，它们可以反映竞争对手的效率和效果。

战略信息：指竞争对手的目标、战略、战术、政策、措施、项目、活动等方面的信息，它们可以反映竞争对手的意图和行动。

表现信息：指竞争对手的市场份额、销售额、利润率、成本结构、客户满意度、员工满意度、品牌知名度、产品质量、服务水平等方面的信息，它们可以反映竞争对手的成就和劣势。

动态信息：指竞争对手的变化、趋势、机会、威胁、问题、挑战、风险等方面的信息，它们可以反映竞争对手的未来和影响。

四、竞争对手调研的方法

竞争对手调研的方法是指收集、分析、呈现竞争对手信息的工具和技术，它们可以分为以下几类：

收集方法：指从各种来源获取竞争对手信息的方法，包括公开来源（如官网、报告、新闻、社交媒体等）、私密来源（如内部人员、客户、供应商、合作伙伴等）、间接来源（如行业协会、政府机构、专业机构、第三方咨询等）等。

分析方法：指对竞争对手信息进行加工、整理、归纳、推理、评价的方法，包括定性分析（如SWOT分析、波特五力分析、价值链分析等）、定量分析（如财务分析、市场分析、成本分析等）、综合分析（如竞争地图、竞争矩阵、竞争雷达等）等。

呈现方法：指将竞争对手信息以清晰、简洁、有力的方式展示给决策者的方法，包括文字报告、图表报告、演示报告、口头报告等。

五、竞争对手调研的步骤

竞争对手调研的步骤是指按照一定的逻辑和顺序，完成竞争对手调研的过程，它们可以分为以下几个步骤：

确定调研目标：明确竞争对手调研的具体目的、范围、要求和期限，以及调研的主要问题和假设。

选择调研对象：根据调研目标和市场细分，筛选出最重要和最相关的竞争对手，确定调研的对象和数量。

收集调研信息：根据调研对象和内容，采用合适的收集方法，从各种来源获取尽可能多和准确的竞争对手信息，注意区分事实和观点，以及一次性和持续性的信息。

分析调研信息：根据调研问题和假设，采用合适的分析方法，对竞争对手信息进行加工、整理、归纳、推理、评价，形成有价值的调研Conclusion和见解，注意区分重要和次要，以及确定和不确定的信息。

呈现调研结果：根据调研目标和受众，采用合适的呈现方法，将竞争对手信息和分析以清晰、简洁、有力的方式展示给决策者，注意突出重点和建议，以及提供依据和来源的信息。

应用调研结果：根据调研结果和建议，制定相应的竞争策略和行动计划，实施和监控竞争对手的应对措施，评估和反馈竞争对手的应对效果，不断调整和改进竞争对手的应对方案。

六、竞争对手调研的案例

为了更好地说明竞争对手调研的逻辑和思路，本文将结合尚普咨询服务客户的具体案例，展示竞争对手调研的实践应用和价值。

案例一：某汽车制造商的竞争对手调研

某汽车制造商是一家专注于高端汽车市场的企业，它面临着来自奥迪、宝马、奔驰等国际品牌的激烈竞争，同时也受到特斯拉、蔚来等新能源汽车品牌的冲击。该企业希望通过竞争对手调研，了解自己在市场中的相对优势和劣势，发现竞争对手的战略意图和行动，预测竞争对手的未来动向，从而制定有效的竞争策略。

该企业委托尚普咨询进行竞争对手调研，尚普咨询按照以下步骤进行了调研：

确定调研目标：调研的目的是为了帮助该企业提高在高端汽车市场的竞争力，调研的范围是全球高端汽车市场，调研的要求是提供有价值的竞争对手信息和分析，调研的期限是三个月，调研的主要问题是该企业在高端汽车市场中的竞争优势和劣势是什么，竞争对手的战略意图和行动是什么，竞争对手的未来动向和影响是什么，调研的主要假设是该企业的竞争优势是品牌形象和产品质量，竞争劣势是创新能力和市场渗透，竞争对手的战略意图是扩大市场份额和提高品牌知名度，竞争对手的行动是推出新产品和开拓新市场，竞争对手的未来动向是加强新能源汽车的研发和生产，竞争对手的影响是增加市场竞争和客户需求的多样化。

选择调研对象：根据调研目标和市场细分，筛选出最重要和最相关的竞争对手，确定调研的对象和数量。经过分析，尚普咨询选择了以下六家竞争对手作为调研对象：奥迪、宝马、奔驰、特斯拉、蔚来、林肯。

收集调研信息：根据调研对象和内容，采用合适的收集方法，从各种来源获取尽可能多和准确的竞争对手信息，注意区分事实和观点，以及一次性和持续性的信息。尚普咨询利用了以下几种收集方法：公开来源（如官网、报告、新闻、社交媒体等）、私密来源（如内部人员、客户、供应商、合作伙伴等）、间接来源（如行业协会、政府机构、专业机构、第三方咨询等）。尚普咨询收集了以下几类竞争对手信息：基本信息、资源信息、能力信息、战略信息、表现信息、动态信息。

分析调研信息：根据调研问题和假设，采用合适的分析方法，对竞争对手信息进行加工、整理、归纳、推理、评价，形成有价值的调研Conclusion和见解，注意区分重要和次要，以及确定和不确定的信息。尚普咨询利用了以下几种分析方法：定性分析（如SWOT分析、波特五力分析、价值链分析等）、定量分析（如财务分析、市场分析、成本分析等）、综合分析（如竞争地图、竞争矩阵、竞争雷达等）。尚普咨询分析了以下几类竞争对手信息：竞争对手的特征和规律、竞争对手的优势和劣势、竞争对手的意图和行动、竞争对手的未来和影响。

呈现调研结果：根据调研目标和受众，采用合适的呈现方法，将竞争对手信息和分析以清晰、简洁、有力的方式展示给决策者，注意突出重点和建议，以及提供依据和来源的信息。尚普咨询利用了以下几种呈现方法：文字报告、图表报告、演示报告、口头报告。

六、竞争对手调研的案例

为了更好地说明竞争对手调研的逻辑和思路，本文将结合尚普咨询服务客户的具体案例，展示竞争对手调研的实践应用和价值。

案例一：某汽车制造商的竞争对手调研

某汽车制造商是一家专注于高端汽车市场的企业，它面临着来自奥迪、宝马、奔驰等国际品牌的激烈竞争，同时也受到特斯拉、蔚来等新能源汽车品牌的冲击。该企业希望通过竞争对手调研，了解自己在市场中的相对优势和劣势，发现竞争对手的战略意图和行动，预测竞争对手的未来动向，从而制定有效的竞争策略。

该企业委托尚普咨询进行竞争对手调研，尚普咨询按照以下步骤进行了调研：

确定调研目标：调研的目的是为了帮助该企业提高在高端汽车市场的竞争力，调研的范围是全球高端汽车市场，调研的要求是提供有价值的竞争对手信息和分析，调研的期限是三个月，调研的主要问题是该企业在高端汽车市场中的竞争优势和劣势是什么，竞争对手的战略意图和行动是什么，竞争对手的未来动向和影响是什么，调研的主要假设是该企业的竞争优势是品牌形象和产品质量，竞争劣势是创新能力和市场渗透，竞争对手的战略意图是扩大市场份额和提高品牌知名度，竞争对手的行动是推出新产品和开拓新市场，竞争对手的未来动向是加强新能源汽车的研发和生产，竞争对手的影响是增加市场竞争和客户需求的多样化。

选择调研对象：根据调研目标和市场细分，筛选出最重要和最相关的竞争对手，确定调研的对象和数量。经过分析，尚普咨询选择了以下六家竞争对手作为调研对象：奥迪、宝马、奔驰、特斯拉、蔚来、林肯。

收集调研信息：根据调研对象和内容，采用合适的收集方法，从各种来源获取尽可能多和准确的竞争对手信息，注意区分事实和观点，以及一次性和持续性的信息。尚普咨询利用了以下几种收集方法：公开来源（如官网、报告、新闻、社交媒体等）、私密来源（如内部人员、客户、供应商、合作伙伴等）、间接来源（如行业协会、政府机构、专业机构、第三方咨询等）。尚普咨询收集了以下几类竞争对手信息：基本信息、资源信息、能力信息、战略信息、表现信息、动态信息。

分析调研信息：根据调研问题和假设，采用合适的分析方法，对竞争对手信息进行加工、整理、归纳、推理、评价，形成有价值的调研Conclusion和见解，注意区分重要和次要，以及确定和不确定的信息。尚普咨询利用了以下几种分析方法：定性分析（如SWOT分析、波特五力分析、价值链分析等）、定量分析（如财务分析、市场分析、成本分析等）、综合分析（如竞争地图、竞争矩阵、竞争雷达等）。尚普咨询分析了以下几类竞争对手信息：竞争对手的特征和规律、竞争对手的优势和劣势、竞争对手的意图和行动、竞争对手的未来和影响。

呈现调研结果：根据调研目标和受众，采用合适的呈现方法，将竞争对手信息和分析以清晰、简洁、有力的方式展示给决策者，注意突出重点和建议，以及提供依据和来源的信息。尚普咨询利用了以下几种呈现方法：文字报告、图表报告、演示报告、口头报告。尚普咨询呈现了以下几类竞争对手信息：竞争对手的概况、竞争对手的比较、竞争对手的预测、竞争对手的应对。

应用调研结果：根据调研结果和建议，制定相应的竞争策略和行动计划，实施和监控竞争对手的应对措施，评估和反馈竞争对手的应对效果，不断调整和改进竞争对手的应对方案。

尚普咨询的竞争对手调研为该企业提供了以下几方面的价值：

帮助该企业清晰地认识自己在高端汽车市场中的竞争地位和优劣势，提高了自信和警惕。

帮助该企业深入地了解竞争对手的战略意图和行动，揭示了竞争对手的优势和劣势，提高了竞争意识和敏感度。

帮助该企业准确地预测竞争对手的未来动向和影响，发现了竞争对手的机会和威胁，提高了预见性和应变能力。

帮助该企业有效地制定竞争策略和行动计划，实施和监控竞争对手的应对措施，提高了竞争力和市场份额。

案例二：某餐饮连锁企业的竞争对手调研

某餐饮连锁企业是一家专注于中式快餐市场的企业，它面临着来自麦当劳、肯德基等国际品牌的竞争，同时也受到本土品牌如真功夫、大娘水饺等的挑战。该企业希望通过竞争对手调研，了解自己在市场中的竞争优势和劣势，发现竞争对手的战略意图和行动，预测竞争对手的未来动向，从而制定有效的竞争策略。

该企业委托尚普咨询进行竞争对手调研，尚普咨询按照以下步骤进行了调研：

确定调研目标：调研的目的是为了帮助该企业提高在中式快餐市场的竞争力，调研的范围是中国中式快餐市场，调研的要求是提供有价值的竞争对手信息和分析，调研的期限是两个月，调研的主要问题是该企业在中式快餐市场中的竞争优势和劣势是什么，竞争对手的战略意图和行动是什么，竞争对手的未来动向和影响是什么，调研的主要假设是该企业的竞争优势是菜品质量和服务速度，竞争劣势是品牌知名度和市场覆盖，竞争对手的战略意图是提高产品差异化和客户忠诚度，竞争对手的行动是推出新菜品和优惠活动，竞争对手的未来动向是拓展外卖和线上渠道，竞争对手的影响是增加市场竞争和客户需求的多样化。

选择调研对象：根据调研目标和市场细分，筛选出最重要和最相关的竞争对手，确定调研的对象和数量。经过分析，尚普咨询选择了以下四家竞争对手作为调研对象：麦当劳、肯德基、真功夫、大娘水饺。

收集调研信息：根据调研对象和内容，采用合适的收集方法，从各种来源获取尽可能多和准确的竞争对手信息，注意区分事实和观点，以及一次性和持续性的信息。尚普咨询利用了以下几种收集方法：公开来源（如官网、报告、新闻、社交媒体等）、私密来源（如内部人员、客户、供应商、合作伙伴等）、间接来源（如行业协会、政府机构、专业机构、第三方咨询等）。尚普咨询收集了以下几类竞争对手信息：基本信息、资源信息、能力信息、战略信息、表现信息、动态信息。

分析调研信息：根据调研问题和假设，采用合适的分析方法，对竞争对手信息进行加工、整理、归纳、推理、评价，形成有价值的调研Conclusion和见解，注意区分重要和次要，以及确定和不确定的信息。尚普咨询利用了以下几种分析方法：定性分析（如SWOT分析、波特五力分析、价值链分析等）、定量分析（如财务分析、市场分析、成本分析等）、综合分析（如竞争地图、竞争矩阵、竞争雷达等）。尚普咨询分析了以下几类竞争对手信息：竞争对手的特征和规律、竞争对手的优势和劣势、竞争对手的意图和行动、竞争对手的未来和影响。

呈现调研结果：根据调研目标和受众，采用合适的呈现方法，将竞争对手信息和分析以清晰、简洁、有力的方式展示给决策者，注意突出重点和建议，以及提供依据和来源的信息。尚普咨询利用了以下几种呈现方法：文字报告、图表报告、演示报告、口头报告。尚普咨询呈现了以下几类竞争对手信息：竞争对手的概况、竞争对手的比较、竞争对手的预测、竞争对手的应对。

应用调研结果：根据调研结果和建议，制定相应的竞争策略和行动计划，实施和监控竞争对手的应对措施，评估和反馈竞争对手的应对效果，不断调整和改进竞争对手的应对方案。

尚普咨询的竞争对手调研为该企业提供了以下几方面的价值：

帮助该企业清晰地认识自己在中式快餐市场中的竞争地位和优劣势，提高了自信和警惕。

帮助该企业深入地了解竞争对手的战略意图和行动，揭示了竞争对手的优势和劣势，提高了竞争意识和敏感度。

帮助该企业准确地预测竞争对手的未来动向和影响，发现了竞争对手的机会和威胁，提高了预见性和应变能力。

帮助该企业有效地制定竞争策略和行动计划，实施和监控竞争对手的应对措施，提高了竞争力和市场份额。