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User experience and evaluation of external brain services: feedback and suggestions from corporate customers

2024-07-23 22:54:26 来源：尚普咨询浏览量：0

随着市场竞争的加剧，企业面临着越来越多的挑战和机遇，如何提高自身的核心竞争力，成为企业发展的关键问题。然而，企业往往受限于自身的资源、能力、视野等因素，难以有效地解决复杂和难题，或者抓住新兴的商机。在这种情况下，外脑服务（Brain Outsourcing Service）应运而生，为企业提供了一种新的解决方案。

外脑服务是指企业通过外部咨询机构获取专业知识和资源，以提升自身的创新能力和竞争力的一种服务模式。外脑服务能够为企业提供专业领域的知识和技能，帮助企业解决复杂和难题，提高企业的核心竞争力。同时，外脑服务也能够为企业提供新的视角和思路，拓展企业的创新空间和发展潜力。

尚普咨询是中国最具领导力和权威性的独立第三方行研与投融资咨询机构之一，在市场调研、投融资咨询、IPO上市咨询等领域拥有丰富的专业经验和客户资源。尚普咨询作为外脑服务的提供者，为超过5000家客户提供过专业的外脑服务。本文将基于尚普咨询在外脑服务领域的实践案例，对外脑服务的用户体验和评价进行深入分析。

一、外脑服务的用户需求

外脑服务的用户需求主要来源于企业在发展过程中遇到的各种问题和困难，以及对未来发展方向和策略的探索和规划。根据尚普咨询在不同领域提供外脑服务的经验，可以将外脑服务的用户需求归纳为以下几类：

市场调研需求：这类需求主要涉及到企业对市场环境、行业趋势、用户行为、竞争对手等方面的了解和分析。例如，某家医疗器械公司想要进入一个新的细分市场，需要对该市场的规模、增长率、结构、需求特点、竞争格局等进行全面调研；某家电商平台想要提升用户的购买转化率，需要对用户的购物习惯、偏好、痛点等进行深入研究；某家汽车制造商想要开发一款新的智能汽车，需要对智能汽车的市场潜力、技术发展、用户需求等进行系统评估。

投融资咨询需求：这类需求主要涉及到企业在资本运作方面的决策和执行。例如，某家新能源企业想要进行一轮融资，需要对自身的估值、商业模式、财务状况等进行专业分析，并寻找合适的投资机构和谈判策略；某家互联网企业想要收购一个竞争对手，需要对目标公司的价值、风险、协同效应等进行评估，并制定合理的收购方案和交易结构；某家传统企业想要进行产业转型，需要对自身的核心竞争力、发展方向、投资项目等进行梳理和规划，并寻求外部的资源和支持。

IPO上市咨询需求：这类需求主要涉及到企业在上市过程中的各个环节。例如，某家科技企业想要在A股创业板上市，需要对自身的上市条件、上市流程、上市费用等进行全面了解，并制定合理的上市计划和时间表；某家文化企业想要在香港上市，需要对香港的上市规则、上市标准、上市优势等进行详细分析，并选择合适的保荐人和承销商；某家制造企业想要在美国纳斯达克上市，需要对美国的会计准则、信息披露、监管制度等进行适应和调整，并应对可能的风险和挑战。

二、外脑服务的用户满意度

外脑服务的用户满意度是指用户对外脑服务的质量和效果的评价和感受。用户满意度是衡量外脑服务是否成功和有效的重要指标，也是影响用户是否继续使用和推荐外脑服务的关键因素。根据尚普咨询在外脑服务领域的客户反馈，可以将影响用户满意度的主要因素归纳为以下几点：

外脑服务提供者的专业水平：这是用户满意度的基础和前提，也是用户选择外脑服务提供者的首要考虑。外脑服务提供者需要具备相关领域的深厚知识和丰富经验，能够为客户提供准确、可靠、有价值的信息和建议。尚普咨询拥有一支由行业专家、资深顾问、高级分析师组成的专业团队，能够为客户提供全方位、多角度、高质量的外脑服务。

外脑服务提供者的服务态度：这是用户满意度的重要组成部分，也是用户与外脑服务提供者建立信任和合作关系的关键因素。外脑服务提供者需要以客户为中心，积极主动地了解客户的需求和期望，及时有效地沟通和反馈，诚实守信地履行承诺和责任。尚普咨询以“专业的服务，诚信的合作”为服务理念，以“客户满意”为服务目标，为客户提供优质的服务态度和服务体验。

外脑服务提供者的服务效率：这是用户满意度的重要衡量标准，也是用户评价外脑服务提供者的绩效和价值的重要依据。外脑服务提供者需要能够在有限的时间内，为客户提供及时、高效、有效的外脑服务。尚普咨询拥有一套完善的项目管理和质量控制体系，能够为客户提供快速、准确、专业的外脑服务。

外脑服务提供者的服务创新：这是用户满意度的重要提升点，也是用户区分外脑服务提供者的核心竞争力的重要依据。外脑服务提供者需要能够根据客户的不同需求和特点，为客户提供个性化、定制化、创新化的外脑服务。尚普咨询拥有一支由多学科、多领域、多背景的创新团队，能够为客户提供多元化、差异化、创造性的外脑服务。

根据尚普咨询对外脑服务客户进行的满意度调查，显示出以下数据：

98%的客户对尚普咨询的专业水平表示满意或非常满意；

96%的客户对尚普咨询的服务态度表示满意或非常满意；

94%的客户对尚普咨询的服务效率表示满意或非常满意；

92%的客户对尚普咨询的服务创新表示满意或非常满意；

90%的客户表示愿意再次使用或推荐尚普咨询的外脑服务。

三、外脑服务的用户忠诚度

外脑服务的用户忠诚度是指用户对外脑服务提供者的长期信任和支持。用户忠诚度是衡量外脑服务是否具有持续性和稳定性的重要指标，也是影响外脑服务提供者是否能够建立稳定和长久的合作关系和口碑的关键因素。根据尚普咨询在外脑服务领域的客户数据，可以将影响用户忠诚度的主要因素归纳为以下几点：

外脑服务提供者的品牌形象：这是用户忠诚度的基础和保障，也是用户认知和选择外脑服务提供者的首要依据。外脑服务提供者需要建立并维护一个专业、权威、可信、有影响力的品牌形象。尚普咨询作为中国最具领导力和权威性的独立第三方行研与投融资咨询机构之一，已经在市场上树立了良好的品牌形象和声誉，赢得了客户的信任和尊重。

外脑服务提供者的客户关系：这是用户忠诚度的重要组成部分，也是用户与外脑服务提供者建立深度和持久的合作关系的关键因素。外脑服务提供者需要与客户建立良好的沟通和协作机制，关注客户的需求变化和反馈意见，提供持续和优化的外脑服务。尚普咨询以“客户为本，合作共赢”为合作理念，与客户建立了长期、稳定、互利的客户关系。

外脑服务提供者的价值贡献：这是用户忠诚度的重要衡量标准，也是用户评价外脑服务提供者的价值和影响力的重要依据。外脑服务提供者需要能够为客户带来实际和可量化的价值贡献，如提高客户的业绩、降低客户的成本、增加客户的市场份额、提升客户的品牌知名度等。尚普咨询以“专业创造价值，价值促进发展”为价值主张，为客户带来了显著和持续的价值贡献。

外脑服务提供者的忠诚激励：这是用户忠诚度的重要提升点，也是用户增加对外脑服务提供者的依赖和信赖的重要依据。外脑服务提供者需要能够为客户提供一些忠诚激励措施，如优惠价格、增值服务、积分兑换、会员权益等。尚普咨询以“感恩回馈，共享成长”为忠诚理念，为客户提供了多种忠诚激励措施。

根据尚普咨询对外脑服务客户进行的忠诚度调查，显示出以下数据：

95%的客户认为尚普咨询有专业、权威、可信、有影响力的品牌形象；

93%的客户认为尚普咨询有良好的沟通和协作机制；

91%的客户认为尚普咨询为他们带来了实际和可量化的价值贡献；

89%的客户认为尚普咨询有吸引和留住他们的忠诚激励措施；

87%的客户表示他们对尚普咨询有高度或极高度的忠诚度。

四、外脑服务的用户收益

外脑服务的用户收益是指用户通过使用外脑服务而获取到的各种利益和效果。用户收益是衡量外脑服务是否具有价值和意义的重要指标，也是影响用户是否愿意继续使用和推荐外脑服务的关键因素。根据尚普咨询在外脑服务领域的客户案例，可以将外脑服务的用户收益归纳为以下几类：

知识收益：这是外脑服务的基本收益，也是外脑服务的核心价值。知识收益是指用户通过外脑服务获取到的相关领域的专业知识和信息，以及对这些知识和信息的理解和应用。知识收益能够帮助用户提高自身的知识水平和认知能力，增强自身的判断力和决策力，拓展自身的视野和思路。例如，某家医疗器械公司通过尚普咨询的市场调研服务，获取到了新的细分市场的详尽数据和深入分析，从而对该市场有了更清晰和全面的认识，为其产品开发和市场拓展提供了有力的支撑。

技能收益：这是外脑服务的进阶收益，也是外脑服务的附加价值。技能收益是指用户通过外脑服务获取到的相关领域的专业技能和方法，以及对这些技能和方法的掌握和运用。技能收益能够帮助用户提高自身的技能水平和操作能力，增强自身的执行力和效率，优化自身的流程和方法。例如，某家新能源企业通过尚普咨询的投融资咨询服务，获取到了专业的财务模型和投资方案，从而对其融资过程有了更精准和高效的指导，为其资本运作提供了有力的保障。

创新收益：这是外脑服务的高级收益，也是外脑服务的差异化价值。创新收益是指用户通过外脑服务获取到的相关领域的创新思想和方案，以及对这些思想和方案的借鉴和实施。创新收益能够帮助用户提高自身的创新水平和竞争力，增强自身的变革力和领先力，创造自身的特色和优势。例如，某家互联网企业通过尚普咨询的IPO上市咨询服务，获取到了创新的上市策略和方案，从而对其上市过程有了更灵活和突破性的安排，为其上市成功提供了有力的支持。

五、外脑服务的发展趋势和建议

外脑服务作为一种新兴且有前景的服务模式，在当前市场环境下具有很大的发展潜力和空间。然而，外脑服务也面临着一些挑战和问题，需要不断地改进和完善。根据尚普咨询在外脑服务领域的经验和观察，可以对外脑服务的发展趋势和建议进行以下几点总结：

外脑服务的市场需求将持续增长。随着市场的不断变化和竞争的不断加剧，企业对外脑服务的需求将越来越多，越来越广，越来越深。外脑服务将涉及到更多的行业、领域、场景和问题，为企业提供更多的知识、技能、创新和价值。外脑服务的市场规模将不断扩大，市场潜力将不断释放。

外脑服务的服务质量将持续提升。随着外脑服务的市场竞争的不断激烈，外脑服务提供者将面临更高的客户期望和更严的客户评价。外脑服务提供者将不断提高自身的专业水平和服务水平，不断优化自身的服务流程和服务体系，不断创新自身的服务内容和服务形式。外脑服务的服务质量将不断提升，服务效果将不断优化。

外脑服务的服务模式将持续创新。随着科技的不断进步和社会的不断变革，外脑服务将面临更多的机遇和挑战。外脑服务提供者将利用新兴的技术和平台，如人工智能、大数据、云计算、区块链等，为客户提供更智能、更便捷、更安全、更透明的外脑服务。外脑服务的服务模式将持续创新，服务范围将持续拓展。

基于以上分析，本文对外脑服务提供者和用户有以下几点建议：

对于外脑服务提供者而言，需要注重以下几个方面：

提升专业能力：外脑服务提供者需要不断学习和更新相关领域的知识和技能，保持专业水平的领先优势，为客户提供最权威、最可靠、最有价值的外脑服务。

提高服务质量：外脑服务提供者需要不断完善和优化自身的项目管理和质量控制体系，保证每个项目都能按时、按质、按量地完成，为客户提供最及时、最高效、最有效的外脑服务。

创新服务内容：外脑服务提供者需要不断探索和开发新的领域、新的场景、新的问题，为客户提供最多元、最差异、最创造性的外脑服务。

创新服务形式：外脑服务提供者需要不断利用和运用新兴的技术和平台，为客户提供最智能、最便捷、最安全、最透明的外脑服务。

对于外脑服务用户而言，需要注重以下几个方面：

明确需求目标：外脑服务用户需要在使用外脑服务之前，明确自身的需求目标和期望效果，选择合适的外脑服务提供者和合适的外脑服务内容。

积极参与沟通：外脑服务用户需要在使用外脑服务过程中，积极参与沟通和协作，及时反馈意见和建议，与外脑服务提供者达成一致和共识。

充分利用知识资源：外脑服务用户需要在使用外脑服务后，充分利用外脑服务提供者提供的知识资源，将其转化为自身的知识资产，为自身的发展和创新提供动力和支持。

给予合理评价和反馈：外脑服务用户需要在使用外脑服务后，给予外脑服务提供者合理的评价和反馈，表达自身的满意度和忠诚度，为外脑服务提供者的改进和完善提供参考和建议。

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User evaluation

Champu Consulting-Market Research & Consulting China Pioneer

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On July 05, 2021, Shangpu Consulting received a satisfaction evaluation sheet from the customer for the "Research Project of the Network Designated City Transport Company. The customer said: The market research project provided by Shangpu Consulting for our company has provided us with a valuable reference basis for objectively evaluating the current market situation of the industry and achieved the expected goal. I also wish Champ Consulting the development of by going up one storey! Once again, I would like to thank the users for their support and wish them a prosperous career and an evergreen foundation!
On July 07, 2021, Shangpu Consulting received a satisfaction evaluation sheet from the customer for "A Brand Sales Leading Research Project in the Water Purifier Industry. The customer said: The market research project provided by Shangpu Consulting for our company has provided us with a valuable reference basis for objectively evaluating the current market situation of the industry and achieved the expected goal. I also wish Champ Consulting the development of by going up one storey! Once again, I would like to thank the users for their support and wish them a prosperous career and an evergreen foundation!
July 07, 2020, Shangpu Consulting received a satisfaction evaluation sheet from the customer's "Lithium Battery Enterprise Sales Strategy and Production Cost Research Project. The customer said: The market research project provided by Shangpu Consulting for our company has provided us with a valuable reference basis for objectively evaluating the current market situation of the industry and achieved the expected goal. I also wish Champ Consulting the development of by going up one storey! Once again, I would like to thank the users for their support and wish them a prosperous career and an evergreen foundation!
On July 07, 2021, Shangpu Consulting received a satisfaction evaluation sheet from the customer for the "Coal Mine Tunnel Drilling Rig Market Share Proof Project. The customer said: The survey plan of Shangpu Consulting is rigorous in design, scientific in method, standardized and rigorous in survey organization process, and basically reliable survey data, which provides relatively credible first-hand information for our research work. The research results are of great help to our company to understand the whole picture of the industry. Once again, I would like to thank the users for their support and wish them a prosperous career and an evergreen foundation!
On July 07, 2021, Shangpu Consulting received a satisfaction evaluation sheet from a customer for "A Brand in an Industry Leading Sales Research Project for Three Consecutive Years. The customer said: The survey plan of Shangpu Consulting is rigorous in design, scientific in method, standardized and rigorous in survey organization process, and basically reliable survey data, which provides relatively credible first-hand information for our research work. The research results are of great help to our company to understand the whole picture of the industry. Once again, I would like to thank the users for their support and wish them a prosperous career and an evergreen foundation!
On July 07, 2021, Shangpu Consulting received a satisfaction evaluation sheet from the customer for the "China Bird's Nest Industry Market Ranking Research Project. The customer said: has cooperated many times, as always satisfied, also recommend to other enterprises cooperation. Once again, I would like to thank the users for their support and wish them a prosperous career and an evergreen foundation!
On July 09, 2021, Shangpu Consulting received a satisfaction evaluation sheet from the customer for a hazardous waste treatment research project. The customer said: this is the organizational structure of the survey, the service process is very good, wish your company's consulting work is getting better and better, look forward to the next cooperation. I wish users a prosperous career, evergreen foundation!
On July 16, 2021, Shangpu Consulting received a satisfaction evaluation sheet from the customer for the Shared Beauty Research Project. The customer said: The content of Phase I and Phase II is satisfactory, and we look forward to signing a long-term agreement in the later period. The research part of the country will continue to cooperate with your company. I wish users a prosperous career, evergreen foundation!
On July 09, 2021, Shangpu Consulting received a satisfaction evaluation sheet from the customer for the "Research Project on the Organizational Structure of Two Liquor Production Enterprises. The customer said: This is an organizational structure survey, the service process is very good, looking forward to the next cooperation. I wish users a prosperous career, evergreen foundation!

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More than 20 years of focus on the Chinese market consulting, won the user recognition, user satisfaction reached more than 96%, the following is part of the user praise

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