企业培训是指企业为了提高员工的工作能力和素质，增强企业的竞争力和创新力，而对员工进行的有计划、有目的、有组织的教育和训练活动。企业培训的内容和形式多种多样，包括专业知识、技能、态度、价值观等方面，可以采用讲授、讨论、案例、模拟、游戏、实践等方式进行。企业培训的重要性不言而喻，它可以帮助员工适应岗位要求，提高工作效率和质量，增强职业发展和职业满意度，促进员工的个人成长和团队协作，提升企业的形象和声誉，增加企业的市场份额和利润。

然而，企业培训并不是一件容易的事情，它需要培训师具备丰富的专业知识、教学技能、沟通能力、创新能力等，还需要根据培训目标、学员需求、培训环境等因素，设计和实施有效的培训方案，以达到预期的培训效果。为了帮助培训师提高培训水平，本文将结合尚普咨询集团的多年培训经验，总结出企业培训的十大技巧，希望能为培训师提供一些有用的参考和启示。

1. 制定时间表

时间是培训的重要资源，合理地安排和利用时间，可以提高培训的效率和效果。培训师在培训前，应该制定一个详细的时间表，明确培训的开始和结束时间，以及每个环节的时间分配，包括讲授、讨论、练习、休息、评估等。时间表应该根据培训的目标、内容、方法、学员的特点等因素制定，既要保证培训的完整性和连贯性，又要考虑学员的注意力和接受能力，避免过长或过短的时间安排。培训师在培训时，应该遵守时间表，控制好每个环节的进度，同时也要灵活地根据实际情况进行适当的调整，以应对突发的问题或变化。培训师还应该在培训开始时，向学员介绍时间表，让学员了解培训的安排和要求，增强学员的参与感和责任感。

2. 一切为了学习

培训的最终目的是让学员学到有用的知识和技能，并能够在工作中运用。因此，培训师在设计和实施培训时，应该以学习为中心，关注学员的学习效果，而不是培训师的教学表现。培训师应该根据学员的实际需求，选择和提供与学员的工作相关的培训内容，避免过多的理论或无关的信息，使学员感到培训的实用性和针对性。培训师还应该采用适合学员的培训方法，激发学员的学习兴趣和动力，引导学员主动参与和思考，帮助学员理解和掌握知识和技能，鼓励学员在培训中进行实践和反馈，促进学员将所学知识和技能转化为工作能力。

3. 把成年人当作成年人来培训

成年人的学习特点与儿童不同，他们有着丰富的生活和工作经验，有着明确的学习目的和需求，有着自主的学习态度和方式，有着不同的学习水平和风格。因此，培训师在培训成年人时，应该尊重他们的成人身份，充分发挥他们的主体作用，而不是把他们当作被动的接受者或依赖的学习者。培训师应该做到以下几点：

给予学员一定的挑战，让他们感到培训的价值和意义，激发他们的学习动机和欲望。

尊重学员的经验和观点，充分利用他们的先前知识，让他们在培训中分享和交流，建立学员与培训师、学员与学员之间的互信和互助。

使学员有可能影响或改变培训的过程和内容，让他们参与培训的设计和评估，尊重他们的选择和决定，满足他们的个性化和差异化的学习需求。

给学员以自我发现的方式学习的机会，让他们通过探索、实践、反思等方式，构建自己的知识体系，提高自己的问题解决能力和创新能力。

Provide a safe learning environment where students are not afraid of making mistakes, criticisms and failures, encourage them to try and express themselves, and give them timely and positive and supportive feedback to help them improve and progress.

4. 保证均等的参与

The effect of training depends to a large extent on the participation of students. Students with high participation are more likely to learn knowledge and skills and are easier to apply in their work. When training, trainers should try their best to ensure that each trainee has the opportunity and right to participate in all aspects of the training, including questions, answers, discussions, exercises, presentations, etc., to avoid the dominance or silence of individual trainees. The trainer should do the following:

了解学员的背景和特点，根据他们的不同水平和风格，给予他们适当的指导和支持，鼓励他们发挥自己的优势和潜能。

创造一个开放和平等的氛围，让学员感到自由和舒适，消除他们的恐惧和压力，增强他们的自信和自尊。

使用多种方式和方法，激发学员的参与意识和能力，如提出有趣的问题、设置有挑战的任务、安排有趣的游戏、组织有互动的小组活动等。

公平地分配和管理参与的时间和空间，让每个学员都有机会表达自己的观点和感受，同时也要注意控制参与的质量和效果，避免无谓的重复或偏离。

Actively listen to and respond to the participation of students, give them timely and positive feedback, affirm their contributions and progress, correct their mistakes and shortcomings, and guide them to think and learn in depth.

5. 应对不良表现

During the training, there may be some bad performances of the trainees, such as late arrival, early departure, absence, interruption, complaint, indifference, hostility, resistance, etc. These performances will affect the training effect and even destroy the training atmosphere. When training, trainers should find and deal with these bad performances in time, avoid upgrading or spreading them, and maintain the order and quality of training. The trainer should do the following:

At the beginning of the training, the trainees should be clearly informed of the objectives, contents, methods, rules and requirements of the training, so as to let the trainees understand the importance and necessity of the training, and enhance their sense of responsibility and cooperation.

在培训过程中，密切地观察和关注学员的表现和反应，及时地发现和识别不良表现的原因和性质，如是否有意或无意，是否个人或集体，是否严重或轻微等。

根据不良表现的不同情况，采取不同的应对策略，如忽略、提醒、警告、制止、询问、沟通、协商、调解、惩罚等，力求以最小的代价，达到最好的效果。

When dealing with poor performance, keep calm and professional, avoid emotional or personal, respect the dignity and rights of students, avoid conflict or confrontation with students, and seek understanding and support from students.

After dealing with the bad performance, resume the normal training in time, eliminate the influence and consequences of the bad performance, rebuild the trust and harmony of the training, and encourage the positive and normal performance of the trainees.

6. 拿出最佳状态

培训师是培训的核心和灵魂，培训师的状态会直接影响培训的气氛和效果。培训师在培训时，应该尽量拿出自己的最佳状态，展示自己的专业素养和个人魅力，赢得学员的信任和尊重，引领学员的学习和成长。培训师应该做到以下几点：

在培训前，充分地准备培训的内容和材料，熟悉培训的目标和要求，了解学员的背景和需求，调整自己的心态和情绪，保持自信和乐观。

在培训时，充分地展示自己的专业知识和技能，清晰地传达培训的信息和意义，灵活地运用培训的方法和技巧，有效地控制培训的进度和质量。

During the training, give full play to one's own personal style and characteristics, such as voice, language, expression, posture, action, humor, etc., to attract and infect the attention and emotions of the trainees, and create and maintain a positive and active training atmosphere.

在培训时，充分地与学员进行互动和沟通，关注和回应学员的表现和反馈，鼓励和支持学员的参与和学习，建立和保持与学员的良好的关系和信任。

在培训后，充分地总结和反思培训的过程和结果，评估和分析培训的效果和问题，收集和借鉴培训的经验和教训，不断地改进和提高自己的培训水平和能力。

7. 回顾

回顾是培训的重要组成部分，它可以帮助培训师和学员对培训的内容和过程进行梳理和总结，巩固和深化培训的效果，发现和解决培训的问题，提出和改进培训的建议。培训师在培训时，应该定期地进行回顾，如每个环节结束后，每天结束后，整个培训结束后等，让学员有机会和时间复习和消化所学的知识和技能，提高学习的效率和质量。培训师应该做到以下几点：

在回顾时，使用多种方式和方法，如提问、回答、复述、总结、概括、归纳、分类、比较、分析、评价、应用等，让学员从不同的角度和层次，对培训的内容和过程进行回顾和思考。

在回顾时，关注培训的目标和效果，让学员明确自己的学习成果和进步，检查自己的学习差距和不足和建议，帮助培训师改进培训的设计和实施。

在回顾时，关注培训的应用和转化，让学员思考自己如何将所学的知识和技能运用到工作中，制定自己的行动计划和目标，跟踪自己的学习效果和进展，促进学习的持续和发展。

8. 善于倾听

倾听是培训师的基本技能，也是培训师的重要品质。培训师在培训时，应该善于倾听学员的声音，了解学员的想法和感受，增进与学员的沟通和理解，提高培训的效果和质量。培训师应该做到以下几点：

在倾听时，保持专注和耐心，避免分心或打断，尊重学员的表达和选择，避免评判或批评，给予学员充分的时间和空间，让学员感到被重视和尊重。

在倾听时，使用积极的肢体语言和口头语言，如点头、微笑、眼神接触、附和、鼓励等，表达自己的关注和支持，增强学员的信心和自尊。

在倾听时，使用有效的倾听技巧，如重复、澄清、反馈、总结、提问等，确保自己正确地理解学员的意思和意图，消除可能的误解和歧义，加深对学员的认识和了解。

在倾听时，使用适当的倾听策略，如同理、赞同、承认、同情、安慰、建议等，根据学员的不同情绪和需求，给予他们适当的回应和帮助，缓解他们的困扰和压力，促进他们的学习和成长。

9. 提供良好的学习氛围

学习氛围是指培训中形成的一种心理和情感的氛围，它会影响学员的学习态度和行为，进而影响学习的效果和质量。培训师在培训时，应该尽力提供一个良好的学习氛围，让学员感到舒适和愉快，激发学员的学习兴趣和动力，促进学员的学习和交流。培训师应该做到以下几点：

在培训前，选择和布置一个适合培训的场地，考虑场地的大小、位置、设备、灯光、温度、通风等因素，使场地符合培训的目标和要求，满足学员的舒适和安全。

在培训时，营造一个开放和友好的氛围，让学员感到自由和平等，消除学员的隔阂和障碍，增强学员的归属感和团结感。

在培训时，营造一个积极和活跃的氛围，让学员感到兴奋和愉悦，激发学员的参与和创造，增强学员的学习效果和满意度。

在培训时，营造一个尊重和支持的氛围，让学员感到尊重和支持，鼓励学员的表达和分享，增强学员的自信和自尊。

10. 让培训更有趣

培训是一种严肃的学习活动，但也可以是一种有趣的体验。培训师在培训时，应该尽量让培训更有趣，让学员在轻松和愉快的氛围中学习，提高学员的学习兴趣和动力，增加学员的学习收获和快乐。培训师应该做到以下几点：

在培训时，使用有趣的内容和材料，如故事、笑话、图片、视频、音乐等，吸引和感染学员的注意力和情感，使培训的内容更生动和有趣。

在培训时，使用有趣的方法和方式，如游戏、竞赛、角色扮演、模拟、案例等，激发和调动学员的参与和创造，使培训的方法更多样和有趣。

在培训时，使用有趣的语言和风格，如幽默、夸张、比喻、反问等，增加和调节培训的气氛和节奏，使培训的语言更灵活和有趣。

在培训时，使用有趣的奖励和惩罚，如奖品、证书、掌声、惩罚游戏等，增加和激发学员的竞争和合作，使培训的奖励和惩罚更公平和有趣。

Conclusion

本文根据尚普咨询集团的多年培训经验，总结了企业培训的十大技巧，希望能为培训师提供一些有用的参考和启示。当然，这些技巧并不是一成不变的，培训师还应该根据自己的实际情况，不断地探索和创新，找到适合自己和学员的培训技巧，使培训更有效和有趣。