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Common misconceptions of market research companies: how to avoid getting caught up in appearances and going deep into the essence

2024-07-18 10:04:42 来源：尚普咨询浏览量：0

市场调研是企业制定战略决策的重要依据，它可以帮助企业了解市场需求、竞争态势、消费者行为、产品优势等关键信息，从而制定有效的市场策略和营销方案。然而，在实际操作中，很多市场调研公司会陷入一些误区和陷阱，导致调研结果失真、无效或不实用，甚至给企业带来负面的影响和损失。那么，市场调研公司的误区和陷阱有哪些？如何避免陷入表象，深入本质？本文将从尚普咨询的角度，总结了市场调研公司的八大误区和四大陷阱，并通过尚普咨询服务过的客户案例进行分析，提出了如何避免陷入表象，深入本质的建议和方法，以期为市场调研公司提供一个清晰的市场调研框架，帮助其提高市场调研的质量和价值。

市场调研公司的八大误区

误区一：调研目的不明确

很多市场调研公司在进行市场调研时，并没有明确和可衡量的目标。他们只是想要探索一个新的市场或地区，看看是否有机会或潜力，而没有设定具体的时间、预算、收益、风险等指标。这样的市场调研往往缺乏针对性和有效性，无法为企业提供有价值的信息和建议。

例如，尚普咨询曾经为一家欧洲的汽车零部件制造商提供市场进入咨询服务。该公司想要进入中国市场，但没有明确的目标和计划，只是想要了解中国市场的概况和趋势。尚普咨询在与该公司沟通后，发现该公司对中国市场的了解非常有限，没有对市场规模、竞争对手、消费者需求、法律法规等方面进行充分的分析和评估，也没有对自身的优势和劣势进行清晰的定位和差异化。尚普咨询建议该公司在进行市场调研之前，先明确自己的市场进入目的和目标，设定可衡量的指标和标准，以便进行有针对性的市场调研和策略制定。

误区二：调研方法不当

市场调研的方式有实地调研和文案调研两种方式，其方法主要包括观察法、实验法、问卷法、街访入户调查、电话访谈、邮寄问卷等方法。但在市场调研中往往存在方法不当的误区，结果导致了调研结果无效，主要表现为以下两点：在该采用定性描述的方法却采取定量的方法；该采用问卷法却采取观察法的方法。

一般而言，定量方法包括观察、实验、访谈；定性方法主要包括深层访谈、投射技术等。观察法和深度访谈适合探测性调研；问卷法适合定性的方法；而实验法是正式的调研法。在实践中，对竞品销量进行调研，可采取观察法或走访终端，如果采用问卷法就没有必要；而对新品研发则需要通过问卷法来进行市场调研。

例如，尚普咨询曾经为一家国内的食品生产商提供新品开发咨询服务。该公司想要开发一款针对老年人的保健食品，但没有进行充分的市场调研，只是通过观察法来了解老年人的饮食习惯和健康需求，没有通过问卷法来收集老年人对新品的期待和接受程度，也没有通过实验法来测试新品的效果和安全性。尚普咨询建议该公司在进行新品开发之前，先进行全面的市场调研，采用合适的方法来收集和分析数据，以便为新品的设计和推广提供有力的支持。

误区三：和营销脱节

市场调研的目的是为了为企业的营销决策提供依据，但很多市场调研公司在进行市场调研时，却和营销脱节，没有从营销的角度去设计和分析调研结果，导致调研结果不能为企业的营销策略和方案提供有效的指导和建议。

例如，尚普咨询曾经为一家国际的化妆品品牌提供市场调研服务。该品牌想要了解中国消费者对其产品的认知和态度，以便制定合适的市场定位和营销策略。尚普咨询在进行市场调研时，不仅收集了消费者对该品牌的知晓度、认知度、偏好度等数据，还深入分析了消费者的购买动机、购买过程、购买后的满意度和忠诚度等数据，从而为该品牌提供了一个完整的消费者画像和消费者旅程图，帮助该品牌找到了其在中国市场的核心目标群体和差异化优势，以及如何通过合适的营销组合来吸引和留住消费者。

误区四：研究却远离实际

市场调研的目的是为了解决实际的问题和挑战，但很多市场调研公司在进行市场调研时，却远离实际，只是进行理论的分析和推导，没有考虑市场的复杂性和变化性，也没有结合企业的实际情况和资源，导致调研结果不能为企业的实际操作提供可行的方案和建议。

例如，尚普咨询曾经为一家美国的电子商务平台提供市场调研服务。该平台想要进入中国市场，但没有进行充分的市场调研，只是通过网络和文献来了解中国的电子商务市场的发展和特点，没有进行实地的调研和访谈，也没有考虑中国的文化、政策、消费者行为等因素，以及自身的竞争力和优势。尚普咨询建议该平台在进行市场调研时，要结合实际，进行多维度和多渠道的数据收集和分析，以便为其提供一个符合中国市场的市场进入策略和营销方案。

误区五：数据不准确

数据是市场调研的基础和核心，但很多市场调研公司在进行市场调研时，却使用了不准确的数据，导致调研结果失真和误导。数据不准确的原因有以下几点：数据来源不可靠，数据收集不规范，数据处理不科学，数据分析不客观。

数据来源不可靠，指的是市场调研公司使用了过时的、不完整的、不真实的或不相关的数据，或者使用了不符合调研目的和对象的数据。例如，使用了过期的统计数据，使用了不完整的市场报告，使用了虚假的网络数据，使用了不适用于本地市场的国际数据等。

数据收集不规范，指的是市场调研公司在进行数据收集时，没有遵循科学的方法和流程，或者没有控制好数据的质量和数量。例如，没有明确数据的类型和范围，没有设计合适的调研工具和问卷，没有选择合适的样本和抽样方法，没有进行有效的数据清洗和校验等。

数据处理不科学，指的是市场调研公司在进行数据处理时，没有使用合适的工具和技术，或者没有正确的处理数据的关系和结构。例如，没有使用专业的数据分析软件，没有使用合适的数据分析模型和方法，没有正确的归类和整合数据，没有正确的建立和验证数据的假设和关联等。

数据分析不客观，指的是市场调研公司在进行数据分析时，没有遵循客观的原则和标准，或者没有考虑数据的局限性和不确定性。例如，没有从多个角度和维度分析数据，没有对比和验证数据的一致性和可信度，没有考虑数据的偏差和误差，没有考虑数据的变化和趋势等。

例如，尚普咨询曾经为一家国内的服装品牌提供市场调研服务。该品牌想要了解其目标消费者的需求和偏好，以便制定合适的产品和价格策略。尚普咨询在进行市场调研时，发现该品牌使用了不准确的数据，导致调研结果失真和误导。该品牌使用了过时的统计数据，没有反映市场的最新变化和动态；使用了不完整的市场报告，没有涵盖市场的所有细分和层次；使用了虚假的网络数据，没有考虑网络数据的真实性和代表性；使用了不适用于本地市场的国际数据，没有考虑本地市场的特殊性和差异性。尚普咨询建议该品牌在进行市场调研时，要使用准确的数据，从可靠的数据来源获取数据，规范地收集和处理数据，科学地分析和解读数据，以便为其提供一个真实的市场调研结果和建议。

误区六：结果不清晰

市场调研的结果是为了为企业的决策提供依据和建议，但很多市场调研公司在呈现市场调研的结果时，却没有清晰地表达和展示调研的目的、方法、过程、结果和结论，导致调研结果难以理解和应用，甚至引起误解和质疑。结果不清晰的原因有以下几点：报告结构不合理，报告内容不完整，报告语言不通顺，报告图表不直观。

报告结构不合理，指的是市场调研公司在编写市场调研报告时，没有遵循科学的逻辑和顺序，或者没有突出重点和关键信息。例如，没有明确报告的目的和范围，没有概述报告的主要内容和结论，没有按照调研的步骤和阶段组织报告的章节，没有总结报告的意义和价值等。

报告内容不完整，指的是市场调研公司在编写市场调研报告时，没有包含所有必要的信息和细节，或者没有提供足够的证据和支持。例如，没有介绍调研的背景和原因，没有说明调研的方法和工具，没有展示调研的数据和分析，没有给出调研的Conclusion和建议等。

报告语言不通顺，指的是市场调研公司在编写市场调研报告时，没有使用清晰的语言和表达，或者没有遵循规范的格式和风格。例如，没有使用简洁的句子和词汇，没有使用恰当的语气和态度，没有使用正确的语法和拼写，没有使用统一的术语和符号等。

报告图表不直观，指的是市场调研公司在编写市场调研报告时，没有使用合适的图表和图形，或者没有有效的呈现和解释图表和图形。例如，没有选择适合数据的图表类型，没有标注图表的标题和注释，没有突出图表的重点和趋势，没有对图表进行分析和说明等。

例如，尚普咨询曾经为一家国外的旅游平台提供市场调研服务。该平台想要了解中国的旅游市场的需求和特点，以便制定合适的产品和服务。尚普咨询在进行市场调研后，为该平台提供了一个清晰的市场调研报告，该报告遵循了以下的结构和内容

报告摘要：概述了报告的目的、方法、结果和结论，突出了报告的重点和价值。

报告背景：介绍了调研的背景和原因，说明了调研的目标和范围，定义了调研的对象和问题。

报告方法：说明了调研的方法和工具，描述了调研的过程和步骤，展示了调研的样本和抽样方法。

报告结果：展示了调研的数据和分析，使用了合适的图表和图形，对比和验证了数据的一致性和可信度，考虑了数据的偏差和误差，考虑了数据的变化和趋势。

报告结论：给出了调研的结论和建议，从多个角度和维度分析了数据，考虑了数据的局限性和不确定性，提出了针对中国旅游市场的产品和服务的策略和方案。

报告附录：提供了调研的相关资料和参考文献，包括调研的问卷、访谈、数据源、数据分析软件、数据分析模型和方法等。

误区七：没有跟进

市场调研的结果是为了为企业的决策提供依据和建议，但很多市场调研公司在完成市场调研后，就没有再和企业进行有效的沟通和跟进，导致调研结果不能为企业的决策和执行提供持续的支持和优化。没有跟进的原因有以下几点：没有及时反馈，没有定期更新，没有持续优化，没有评估效果。

没有及时反馈，指的是市场调研公司在完成市场调研后，没有及时地向企业反馈和交付调研结果，或者没有充分地解释和说明调研结果，导致企业不能及时地了解和利用调研结果，或者对调研结果产生疑问和不满。

没有定期更新，指的是市场调研公司在完成市场调研后，没有定期地向企业提供市场的最新动态和变化，或者没有根据市场的最新动态和变化，对调研结果进行修正和补充，导致调研结果失去时效性和适应性，或者与市场的实际情况不符。

没有持续优化，指的是市场调研公司在完成市场调研后，没有根据企业的反馈和建议，对调研结果进行改进和完善，或者没有根据企业的实际需求和资源，对调研结果进行调整和定制，导致调研结果不能满足企业的期望和要求，或者不能适应企业的实际情况和能力。

没有评估效果，指的是市场调研公司在完成市场调研后，没有对调研结果的有效性和价值进行评估和检验，或者没有与企业共同制定和执行评估和检验的方法和标准，导致调研结果不能为企业的决策和执行提供可靠的依据和证明，或者不能为企业的决策和执行提供有效的反馈和改进。

例如，尚普咨询曾经为一家国内的教育机构提供市场调研服务。该机构想要了解其目标市场的需求和竞争，以便制定合适的产品和价格策略。尚普咨询在完成市场调研后，不仅及时地向该机构反馈和交付了调研结果，还定期地向该机构提供了市场的最新动态和变化，根据市场的最新动态和变化，对调研结果进行了修正和补充，根据该机构的反馈和建议，对调研结果进行了改进和完善，根据该机构的实际需求和资源，对调研结果进行了调整和定制，与该机构共同制定和执行了评估和检验的方法和标准，对调研结果的有效性和价值进行了评估和检验，为该机构的决策和执行提供了持续的支持和优化。

误区八：没有创新

市场调研的结果是为了为企业的决策提供依据和建议，但很多市场调研公司在进行市场调研时，却没有展现出创新的思维和能力，只是重复和模仿已有的市场调研方法和结果，导致调研结果缺乏新意和价值，甚至与市场的实际需求和变化不匹配。没有创新的原因有以下几点：没有探索新的问题，没有尝试新的方法，没有发现新的洞察，没有提出新的建议。

没有探索新的问题，指的是市场调研公司在进行市场调研时，没有根据市场的变化和发展，提出新的问题和假设，或者没有根据企业的需求和目标，提出新的问题和假设，导致调研的问题和假设过于陈旧和单一，不能反映市场的真实情况和潜在机会。

没有尝试新的方法，指的是市场调研公司在进行市场调研时，没有根据问题和假设的特点和要求，选择和设计新的方法和工具，或者没有根据数据和分析的特点和要求，选择和使用新的方法和工具，导致调研的方法和工具过于传统和固定，不能有效地收集和处理数据，不能有效地分析和解释数据。

没有发现新的洞察，指的是市场调研公司在进行市场调研时，没有根据数据和分析的结果，发现和挖掘新的洞察和发现，或者没有根据洞察和发现的结果，发现和挖掘新的洞察和发现，导致调研的洞察和发现过于平淡和表面，不能深入地理解市场的本质和规律，不能深入地理解消费者的需求和行为。

没有提出新的建议，指的是市场调研公司在进行市场调研时，没有根据洞察和发现的结果，提出和推荐新的建议和方案，或者没有根据建议和方案的结果，提出和推荐新的建议和方案，导致调研的建议和方案过于普通和模糊，不能有效地解决市场的问题和挑战，不能有效地抓住市场的机会和优势。

例如，尚普咨询曾经为一家国际的快消品品牌提供市场调研服务。该品牌想要了解中国的快消品市场的需求和特点，以便制定合适的产品和营销策略。尚普咨询在进行市场调研时，展现了创新的思维和能力，不仅提出了新的问题和假设，选择和设计了新的方法和工具，发现和挖掘了新的洞察和发现，提出和推荐了新的建议和方案，还根据市场的变化和发展，不断地更新和优化了问题和假设，方法和工具，洞察和发现，建议和方案，为该品牌提供了一个富有新意和价值的市场调研结果和建议。

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July 07, 2020, Shangpu Consulting received a satisfaction evaluation sheet from the customer's "Lithium Battery Enterprise Sales Strategy and Production Cost Research Project. The customer said: The market research project provided by Shangpu Consulting for our company has provided us with a valuable reference basis for objectively evaluating the current market situation of the industry and achieved the expected goal. I also wish Champ Consulting the development of by going up one storey! Once again, I would like to thank the users for their support and wish them a prosperous career and an evergreen foundation!
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